プライバシーポリシー

最終更新日：2026年8月31日

タピオカカンパニー（以下「当社」といいます。）は、この店舗およびウェブサイト（関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、商品およびサービスを含みます。）を運営し、お客様に厳選されたショッピング体験（以下「本サービス」といいます。）を提供しています。当社はShopifyが提供するプラットフォーム上で本サービスを運営しており、これにより本サービスの提供が可能となっています。

本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスを訪問、利用、購入やその他の取引を行う際、またはその他の方法で当社と連絡を取る際に、当社がどのようにお客様の個人情報を収集、使用、開示するかについて説明するものです。当社の利用規約と本プライバシーポリシーの内容に矛盾がある場合、個人情報の収集、処理、および開示に関しては、本プライバシーポリシーの内容が優先されるものとします。

本プライバシーポリシーをよくお読みください。本サービスを利用およびアクセスすることにより、お客様は本プライバシーポリシーの内容をご確認・ご理解いただいたものとします。

1. 当社が収集または処理する個人情報

「個人情報」とは、お客様または他の個人を識別する、または合理的に関連付けることができる情報を指します。個人情報には、匿名で収集された情報や、識別できないよう加工された情報は含まれません。当社は、お客様による本サービスのご利用状況、適用される法令の範囲に応じて、以下のカテゴリの個人情報（これらの情報から推測される事項を含みます。）を収集または処理する場合があります。

• 連絡先情報：お名前、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレス
• 財務情報：クレジットカード情報、決済情報、金融口座情報、取引の詳細、決済確認その他決済に関する情報
• アカウント情報：ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問、各種設定
• 取引情報：閲覧・カート追加・ウィッシュリスト登録・購入・返品・交換・キャンセルした商品、過去の取引履歴
• 当社との通信内容：カスタマーサポートへのお問い合わせ等、当社とのやり取りに関する情報
• デバイス情報：ご利用のデバイス、ブラウザ、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、その他の識別子
• 利用状況に関する情報：本サービスへのアクセス方法・タイミング・ナビゲーション方法等

2. 個人情報の取得元

当社は、以下の情報源から個人情報を取得する場合があります。

• お客様ご本人から：アカウント作成時、本サービスのご利用時、当社へのお問い合わせ時など
• 本サービスを通じて自動的に：本サービスのご利用時に、お使いのデバイスやCookie等の技術を通じて
• 当社の業務委託先から：特定業務の遂行のために委託した事業者を通じて
• 当社の提携先その他の第三者から

3. 個人情報の利用目的

当社は、お客様とのやり取りやご利用いただくサービス内容に応じて、以下の目的で個人情報を利用します。

• 本サービスの提供・改善：契約の履行、支払処理、注文対応、アカウントの作成・管理、配送手配、返品・交換対応、レビュー投稿対応、購入履歴に基づくおすすめ表示等
• マーケティングおよび広告：メール・SMS・郵便によるご案内、過去の購入・閲覧履歴等に基づく広告表示等
• セキュリティおよび不正防止：アカウント認証、決済の安全確保、不正・違法行為の検知・調査・対応等
• お客様とのコミュニケーション：カスタマーサポートの提供等
• 法令遵守：適用法令の遵守、公的機関からの要請への対応、当社ポリシーの違反調査等

4. 個人情報の開示

当社は、正当な目的のため、以下のような場合に個人情報を第三者に開示することがあります。

• 決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、配送等の業務を委託する事業者（Shopifyを含みます。）
• お客様が開示に同意・依頼された場合（商品発送、SNS連携等）
• 当社のグループ会社間での共有
• 事業譲渡等の取引に関連する場合
• 法令上の義務を履行するため、または当社の権利・お客様や第三者の権利を保護するために必要な場合

5. Shopifyとの関係について

本サービスはShopify社が提供するプラットフォーム上で運営されており、当社は本サービスの提供・改善のため、お客様の本サービスへのアクセスおよびご利用に関する個人情報をShopifyを通じて収集・処理しています。お客様が本サービスに入力される情報は、本サービスの提供・改善を目的として、Shopifyおよびお客様の居住国以外の国に所在する場合がある関連事業者へ送信・共有されることがあります。

Shopifyによるお客様の個人情報の取り扱いや、お客様が行使できる権利の詳細については、以下をご参照ください。
Shopify消費者プライバシーポリシー

6. 外部サイトへのリンク

本サービスには、当社が運営に関与しない外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。これらのリンク先のプライバシーポリシーやセキュリティについて、当社は一切の責任を負いません。リンクの掲載は、当該サイトの内容を保証・推奨するものではありません。

7. 子どもの情報について

本サービスは子どもを対象としておらず、未成年の方から個人情報を意図的に収集することはありません。保護者の方で、お子様が当社に個人情報を提供したことにご懸念がある場合は、下記連絡先までご連絡ください。

8. 情報の安全管理と保管期間

当社は個人情報の安全管理に努めますが、完全なセキュリティを保証するものではありません。機密性の高い情報を送信される際は、その旨ご留意ください。個人情報の保管期間は、アカウントの維持、サービス提供、法令上の義務の履行、紛争解決等の目的に応じて異なります。

9. お客様の権利

お客様は、適用される法令に基づき、以下の権利を有する場合があります。

• 開示請求権：当社が保有する個人情報の開示を求める権利
• 削除請求権：当社が保有する個人情報の削除を求める権利
• 訂正請求権：当社が保有する個人情報の訂正を求める権利
• データポータビリティ：個人情報の写しの提供、または外部サービスへの移転を求める権利
• 配信停止：プロモーションメールは、メール内の配信停止リンクよりいつでも停止いただけます（取引に関する重要なお知らせを除きます。）

これらの権利行使は、下記連絡先までご連絡ください。権利行使にあたり、法令に基づき本人確認をお願いする場合があります。権利行使を理由に不利益な取り扱いを行うことはありません。

10. 苦情のお申し出

当社の個人情報の取り扱いについてご不明点・ご不満がある場合は、下記連絡先までご連絡ください。

11. 本ポリシーの変更

当社は、事業内容の変更その他業務上・法令上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。変更後の内容は本サイトに掲載し、「最終更新日」を更新のうえ、必要に応じて適用法令に基づく通知を行います。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたは当社の個人情報の取り扱いに関するご質問、権利行使のご希望は、下記までご連絡ください。

info@tapiocaya.com